Moment d’écoute active : un exercice de dialogue à deux
Par Charlotte Creplet, thérapeute relationnelle spécialisée en sexologie et chercheuse en psychologie (ULB)
On croit souvent qu’on s’écoute. En réalité, pendant que l’autre parle, on prépare déjà sa réponse, on interprète, on se défend. Cet exercice de communication a un objectif : améliorer le dialogue.
Son but est d’amener une meilleure compréhension entre les interlocuteurs. Sa puissance vient notamment du fait qu’il fait sortir des habitudes de communication qui éloignent les individus. Il force donc à sortir de sa zone de confort, et peut être vécu au début comme… inconfortable. C’est normal.
L’exercice se fait à deux, en deux temps. Appelons les deux personnes A et B.
Étape 1 : exploration et miroir
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A et B s’asseyent l’un en face de l’autre, à une distance où leurs pieds peuvent se toucher.
A choisit un événement qui s’est passé dont il ou elle voudrait parler, ou une thématique concernant la relation qu’il ou elle voudrait aborder. Pour en parler, A complète des phrases. Idéalement, A ne dépasse pas deux minutes pour compléter une phrase.
B écoute en silence, sans interrompre, et sans manifester son avis par du langage non verbal.
Pour chaque phrase, A et B passent par le même cycle de dialogue :
- A complète la phrase, par exemple : « La façon dont je vis cette situation, c’est… » (deux minutes au maximum).
- B prend le temps d’accueillir, puis fait le miroir : « Je t’ai entendu dire que… », et pose la question : « T’ai-je bien entendu ? »
- A répond selon les cas : « Oui, tu m’as bien entendu », ou « Oui, et j’ai aussi dit… »
Quelques phrases à compléter :
- La façon dont je vis cette situation, c’est…
- Ce qui se passe pour moi, c’est…
- Ce qui me fait peur de l’exprimer, c’est…
- Je me sens…
- J’interprète cela comme…
- L’histoire que je me raconte alors, c’est…
- Ce qui est difficile pour moi, c’est…
- Ce qui me fait peur / me blesse, c’est…
- Je réagis en…
- Et ce que ces sentiments me rappellent de mon enfance, c’est…
- L’impact que ma réaction peut avoir sur toi, c’est…
- Une autre façon dont ça pourrait se passer, c’est…
- Ce que je peux faire pour aller dans ce sens, c’est…
Étape 2 : ajustement empathique
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B complète : « Et j’imagine que dans la situation que tu as décrite, tu as pu te sentir… », et demande : « Est-ce cela ? » A répond selon les cas : « Oui », ou « Pas tout à fait, et je me suis surtout senti·e… »
B complète ensuite : « Et j’imagine qu’après avoir partagé tout cela avec moi, tu te sens… », et demande : « Est-ce cela ? » A répond : « Oui », ou « Pas tout à fait, et je sens surtout… »
Étape 3 : switch
C’est maintenant B qui parle, et A qui fait le miroir.
- B complète : « Ce qui m’a le plus touché dans ce que j’ai entendu, c’est… » A accueille, fait le miroir (« Je t’ai entendu dire que… ») et demande : « T’ai-je bien entendu ? » B répond : « Oui, tu m’as bien entendu », ou « Oui, et j’ai aussi dit… »
- B complète : « Et ça me touche parce que… », et le même cycle recommence.
Pour finir
A et B complètent chacun la phrase « J’ai trouvé cet échange… » avec trois aspects agréables de ce moment.
Puis A et B changent de rôle, et recommencent.